Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ СИСТЕМЫ» (в дальнейшем именуемого «Продавец») и содержит все существенные условия договора о продаже Продавцом товаров дистанционным способом.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Продавец и Покупатель совместно — Сторонами договора оферты.
1.3. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если вы не согласны с её условиями или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает вам отказаться от заключения договора оферты и приобретения товаров у Продавца. Заключение договора оферты возможно только при условии полного и безоговорочного согласия с условиями оферты.
2. Термины и определения
2.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
«Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ СИСТЕМЫ» (ИНН 7839382233), созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.
«Покупатель» - любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.
«Платежная карта» – инструмент безналичных расчетов, предназначенный для совершения держателем карты операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с договором между держателем карты и эмитентом. Под Платежной картой в тексте настоящей оферты подразумеваются банковские расчетные (дебетовые) карты или кредитные карты, поддерживающие технологию 3-D Secure. Покупатель может использовать только средства на Платежной карте, законным владельцем которой он является.
«Сайт» - ресурс Продавца в сети Интернет по адресу https://suvenir.f-pismo.ru/
«Интернет-магазин» - интернет-магазин по продаже товаров, размещенный на Сайте.
«Товар» - сувенирная продукция - объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
«Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте).
«Курьерская служба» - ООО «СДЭК-Глобал» (ОГРН 1157746448463, ИНН 7722327689, 630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1,2, https://www.cdek.ru/), либо иная сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
2.2. В настоящей оферте могут быть использованы термины, не определённые в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на Сайте, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.
3. Предмет договора оферты
3.1. В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести товары, представленные в Интернет-магазине на Сайте, наименование, количество, цена и информация о Товаре определены для каждого Товара в карточке Товара в Интернет-магазине на Сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Товар представлен на сайте через фотографии. Каждая фотография сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием товара.
3.3. Все материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать исчерпывающую информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по электронной почте службы поддержки клиентов: support@suvenir.f-pismo.ru.
3.4. Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в настоящей оферте.
3.5. С момента оформления Покупателем заказа Товара на Сайте и получения Продавцом предварительной оплаты за Товар в полном размере, настоящая оферта считается акцептованной Покупателем (договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным).
3.6. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, Гражданским Кодексом Российской Федерации.
3.7. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают с момента получения Продавцом оплаты Товара в полном размере согласно оформленному Покупателем заказу.
3.8. Принимая условия оферты, Покупатель:
3.8.1. подтверждает, что введенные им данные согласно п.5.2 настоящей оферты, являются корректными;
3.8.2. подтверждает, что все данные предоставляются им добровольно;
3.8.3. выражает полное и безоговорочное согласие на использование Продавцом его данных для поддержания связи с ним любым способом, включая телефонные звонки на указанный стационарный и/или мобильный телефон, отправку СМС-сообщений на указанный мобильный телефон, отправку электронных писем на указанный электронный адрес с целью исполнения настоящего договора оферты.
3.9. Согласие Покупателя на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путём направления Продавцу письменного заявления.
3.10. Электронные сообщения Продавца служат для оповещения о статусах заказа Покупателя, отправляются автоматически и носят исключительно информационный характер.
3.11. Продавец имеет право поручить исполнение заказа третьему лицу, при этом Продавец несет ответственность за действия такого лица как за свои собственные.
3.12. Варианты и условия доставки Товара, адреса и режимы работы пунктов выдачи заказов определяются Курьерской службой и опубликованы на сайте Курьерской службы.
3.13. Данная оферта распространяется на все виды товаров, представленных на Сайте, пока такие товары присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
4. Конфиденциальность и защита персональных данных
4.1. При оформлении заказа Покупатель указывает обязательную информацию согласно п.5.2 настоящей оферты.
4.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
4.3. Продавец получает информацию об IP-адресе Покупателя.
4.4. Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Покупателем информации при оформлении заказа.
4.5. Покупатель, акцептируя настоящую оферту, дает свое согласие Продавцу на использование файлов «cookie» и сервиса Яндекс Метрика на условиях Согласия на использование файлов «cookie» и сервиса Яндекс Метрика (размещено в открытом доступе на Сайте).
4.6. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой в области обработки и защиты персональных данных (размещена в открытом доступе на Сайте).
5. Порядок совершения покупки
5.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию:
фамилию, имя и отчество лица, оформляющего Заказ, контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки Товара Курьерской службой (если Покупатель решил воспользоваться услугой доставки) или адрес пункта самовывоза Курьерской службы (если Покупатель выбирает услугу самовывоза).
5.3. Заказ Товара Покупателем означает, что он полно и в надлежащей мере достаточно ознакомлен с Товаром, условиями его продажи, доставки, а также с иной информацией, размещённой в Интернет-магазине на Сайте.
5.4. После Приема Заказа в работу, Продавец совершает действия по исполнению Заказа. О ходе исполнения заказа Продавец информирует Покупателя по контактным данным, указанным Покупателем при оформлении заказа.
5.5. Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе.
6. Порядок доставки товара
6.1. Способы доставки Товара:
a) самовывоз из пунктов выдачи Курьерской службы в соответствии с условиями Курьерской службы;
b) доставка по адресу Покупателя Курьерской службой в соответствии с условиями Курьерской службы;
6.2. Общий срок доставки состоит из срока обработки заказа на доставку и срока доставки, которые устанавливаются Курьерской службой.
6.3. Продавец не несет ответственности за исполнение заказа в случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных (в том числе, адрес доставки, адрес пункта самовывоза, получатель Товара).
6.4. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки согласно правилам Курьерской службы (в т.ч. после возмещения транспортных расходов Курьерской службы. Повторная доставка Товара оплачивается Покупателем согласно правилам Курьерской службы.
6.5. Подробная информация об условиях доставки товаров, территории доставки указана на сайте Курьерской службы.
6.6. Товар передается Покупателю Курьерской службой по указанному им адресу (в пункте самовывоза) согласно правилам Курьерской службы.
6.7. Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент предоставления Товара в распоряжение Покупателя при самовывозе Товара в пункте выдачи Курьерской службы или в момент передачи Товара Курьерской службе для доставки Покупателю по указанному им адресу.
6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Покупателя с момента, когда в соответствии с настоящим договором купли-продажи Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю.
7. Цена и оплата
7.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости Товара в интернет-магазине и стоимости доставки.
7.2. Стоимость Товара указывается в строке с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
7.3. Стоимость доставки определяется Курьерской службой по действующим тарифам и рассчитывается индивидуально в зависимости от выбора Покупателя.
7.4. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях с использованием Платежной карты Покупателя (VISA, MASTERCARD, МИР), либо через систему быстрых платежей (СБП).
7.5. Банк (платежная система) может дополнительно взимать комиссию в соответствии с условиями Банка (платежной системы).
7.6. Датой оплаты Заказа считается дата зачисления денежных средств в размере 100 (сто) процентов стоимости Товара на расчетный счет Продавца.
7.7. Покупатель в момент выполнения оплаты Товара получает кассовый чек. Кассовый чек предоставляется в электронной форме путем передачи на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
// в чеке нам необходимо разделять оплату товара и услуг СДЭК как для бухгалтерского учета, так и в случае спорных ситуаций, чтобы доказать собственно стоимость товара
8. Порядок возврата товара и денежных средств
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 (семь) календарных дней (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
8.4. Покупатель не вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества, указанный в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
8.5. Возврат Товара и денежных средств производится на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого Продавцу.
8.6. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно. Адрес Продавца, по которому осуществляется возврат Товара указан в ст.12 настоящей оферты.
8.7. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. В любом случае, возврат денежной суммы осуществляется при условии обеспечения Продавцу возможности проверить возвращаемый Товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема).
8.8. Переписка между Сторонами по вопросам возврата товара и денежных средств осуществляется по адресам электронной почты: для Покупателя – адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, для Продавца – адрес электронной почты Продавца, указанный в ст.12 настоящей оферты. Письмо по электронной почте считается полученным в дату его направления, если оно направлено в рабочий день до 16:00 (время московское), либо в первый следующий рабочий день.
9. Ответственность
9.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
9.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи, предоставляющих доступ Покупателю к услугам Продавца.
9.5. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом Сайт может временно быть частично или полностью недоступен.
10. Порядок рассмотрения споров и претензий
10.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте в течение 5 (пять) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации, если больший срок не установлен законодательством.
10.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.
10.3. В случае не достижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Срок действия публичной оферты
11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления вносить изменения в текст настоящей оферты путем публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция оферты вступает в силу с даты ее публикации на Сайте.
12. Адрес и реквизиты Продавца
ООО «СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ СИСТЕМЫ»
Юридический адрес
197110, РОССИЯ, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЧКАЛОВСКОЕ ВН. ТЕР. Г., БОЛЬШАЯ РАЗНОЧИННАЯ УЛ., Д. 32, ЛИТЕРА Л, ПОМЕЩ. 21-Н, ЧАСТЬ 12
Банковские реквизиты
Номер счёта: 40702810032470001024
Банк: ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044030786
Корр. счёт: 30101810600000000786
ИНН 7839382233 КПП 781301001
Служба поддержки клиентов: support@suvenir.f-pismo.ru
Телефон: +7 812 331-34-13
Политика в области обработки и защиты персональных данных
Согласие на использование файлов cookie и сервиса Яндекс Метрика
